【水産流通のデジタルインフラ】水産事業者のDX推進を目指すカスタマーサクセス

すべての町を、美味しい港町に。

代表の板倉は、鳥取県出身。実家から徒歩10分の場所に港があり、親族や幼馴染の多くが漁業従事者でした。新卒で大手物流企業へ就職するも、帰省のたびに漁船の減少など水産業の衰退を目の当たりに。これまでの水産流通をデジタルに変換することで情報の非対称性が解決され産地消費地ともに新たな流通をつくることに挑戦したいとウーオを立ち上げました。

日本の水産業は、世界と比較しても非常に特殊かつ複雑な構造になっています。
漁師の方々が命がけで獲った海産物は、まず産地市場で水揚げされ、セリにかけられることによって、産地仲買人の元へと渡ります。その後、人口の集積する各地の消費地市場へと出荷されると、再びセリにかけられ仲卸業者の手に渡り、仲卸から小売・飲食店へと販売が行われ、店頭に並びます。このように、複数のプレイヤーが介在することによって各地域の海産物が全国に流通し、小売店や飲食店は必要な数量を仕入れられるという仕組みが成立している一方で、各プレイヤーの販路（取引先）は固定化されており、新規開拓しづらい現状もあります。
また、取引は電話・FAX・LINEなど1対1で行われることが多いほか在庫の管理が複雑といった課題もあり、業務効率化の面においてもITが介入できる部分は大きいのではないかと私たちは考えています。

全国どこにいても、いつでも新鮮で美味しいお魚が食べられる。
そんな日常を当たり前にするために、ウーオは日本の水産業に新たな流通をつくります。

各地の売り手と買い手をつなぎ、本当に必要としているところに新鮮な魚が直接届く仕組みを「UUUO」によって実現するだけでなく、卸の業務効率化を助ける「atohama」の開発・展開や、水揚げ情報の配信にも取り組んでいます。
水産流通に関する構造やプロセスを多方面からシンプルにしていくことで、最適な需給バランスを生み出し、持続可能な水産業を目指します。

【主なサービス】
①水産マーケットプレイス「UUUO」
全国200社以上の売り手と、全国1500社以上の買い手が集まる、BtoBの水産マーケットプレイスプロダクトです。
アナログで固定化された取引から、アプリを通じて”新しい取引先と出会い、繋がり続ける”ことで、売り手は売上向上、買い手は仕入れの幅が広がるよう、日々サービス開発を行っています。
サービスサイト：https://service.uuuo.co.jp/

②水産卸向け受発注業務効率化SaaS「atohama」
卸売りや仲卸会社と既存取引先との受発注業務をデジタルで行え、1人あたりの生産性をあげられる水産卸向けの受発注SaaSです。
サービスを2022年7月に正式リリースしてから、現在、30社以上の水産卸売業者さま、仲卸業者さまに契約・ご利用いただいています。
サービスサイト：https://atohama.uuuo.co.jp/

●水産流通の明日を支える、デジタルインフラをつくる
法人向けSaaSプロダクト「atohama」利用企業の業務効率化に貢献するカスタマーサクセス
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水産業界は、後継者不足や天候など環境により不安定な市場構造・収益性もあり、農林水産省も業務効率化・DXの推進を国家戦略と位置付けています。そのような業界の状況の中で、「atohama」のサービスブラッシュアップ・拡大は急務であり、メンバー増員のために採用をします。

法人向けSaaSプロダクト「atohama」を導入いただいた企業に対し、継続的な活用支援を通じて業務効率化に貢献するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。デスクワークのみならず全国各地への出張機会があり、現場への手触り感を持ちながら働けます。前例のない市場で成功パターンを創り出し、横展開できる推進力と、顧客の課題を言語化し、提案に落とし込む高いコミュニケーション力を期待しています。

【主な業務】
・導入後のオンボーディング支援（操作説明・運用サポート）
・顧客の業務課題ヒアリングと活用提案
・顧客との定例ミーティング、アップセルの提案（オフライン/オンラインどちらも）
・利用状況のモニタリングとアラート対応
・プロダクト開発へのフィードバック提案
・解約リスクの検知と対策の立案・実行

※こちらの求人情報は、NPO法人ETIC.の人材紹介サービスによって募集している案件です。選考面接の調整、条件面の交渉などもETIC.コーディネーターが担当いたします。あらかじめご了承ください。