・困難な悩みを抱えた人からの相談に対し、あらゆる選択肢から適切だと思われる答えや情報提供を選択し、相談者の役に立つこと
・状況に合わせて臨機応変に判断力と行動力を発揮しながら、「望まない孤独」の解消へと導くこと
誰でもいつでも無料・匿名でチャット相談ができる「あなたのいばしょチャット相談」の相談員として、子どもや若者から多く寄せられる様々な悩みへの相談対応をし、「望まない孤独」の解消へと導く専門相談員を募集します。
NPO法人あなたのいばしょは、厚生労働省「自殺防止対策事業」として、24時間365日のチャット相談窓口「あなたのいばしょチャット相談」を運営しています。
理念は、「望まない孤独」をなくす。
「望まない孤独」から起きる自殺、DV、虐待などの社会課題をデータやテクノロジーを活用しながら解消していくことを目指し、誰もが悩みや苦しい問題を抱えた時に、確実に信頼できる人につながる仕組みづくりを行っています。
<仕事の概要>
◎1日600-800件投稿されるチャットの中で、自殺リスクが高い相談を対応していただきます。
◎1人で悩み苦しみ命を絶つほど追い詰められてる方にとっての最後の砦を支える中心的な役割です。
◎1回の相談は40分です。業務に慣れてきたら、同時に複数の相談に対応していただきます。
◎相談は夕方から明け方にかけて増えていきますので、夜勤の相談員が必要です。
◎基本的に返答は自身で考えて行っていただきますので、これまでの相談経験をチャットで活かすことが可能です。
◎緊急や命の危険が高い相談については周りの相談員やスーパーバイザーと協議しながら進めます。
<仕事のポイント>
◎チャット相談なので、丁寧に言葉を選びながら相談者さんに寄り添うことで、支援につなげる社会貢献性の高い仕事です。
◎相談内容は多岐に渡ります(例、虐待・DV・生活困窮・いじめ・介護・性についてなど)社会福祉、精神保健の分野や臨床の現場で得た経験をチャット相談という新しいジャンルで活かすことができます。
テーマ | 福祉・社会的包摂 |
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職種 | 対人支援(教育・保育・医療・福祉) |
雇用形態 | パート・アルバイト |
組織形態 | NPO/NGO |
その他のキーワード | ソーシャルビジネス・NPO 福祉・医療・ヘルスケア |
期待する成果 |
・困難な悩みを抱えた人からの相談に対し、あらゆる選択肢から適切だと思われる答えや情報提供を選択し、相談者の役に立つこと
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対象人材像 |
・理念に共感する方
【こんな方は向いていないかも…】
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応募資格 |
<応募資格>下記の経験、資格のいずれかをお持ちの方。
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歓迎条件 |
対面や電話相談など、相談業務に従事した経験のある方。
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新卒エントリー |
OK
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未経験者エントリー |
NG
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勤務地の住所 |
東京都中央区(面談時に詳細をお知らせします) |
勤務形態 |
一部リモート勤務OK |
勤務時間 |
24時間のシフト制
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給与 |
時給 1,400円〜1,750円 |
給与詳細 |
1,400円~
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福利厚生 |
社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
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受動喫煙防止対策 |
屋内禁煙 |
休日・休暇 |
有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 |
職場の雰囲気 |
・30代~40代を中心に、20代の先輩も活躍しています。電話・対面での相談支援の経験から、「もっと子どもや若者たちの力になりたい」と思いを持ち、その中で10代~20代からの相談が多い「あなたのいばしょ」を見つけ、エントリーしてくれた人が大半です。日々、一人ひとりが現場で培かった経験や判断力を活かしながら子どもや若者など相談者の声にならない声を受け止め、「望まない孤独の解消」に取り組んでいます。
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入社後1ヶ月後のイメージ |
座学研修を1週間受けた後、スーパーバイザーや先輩専門相談員によるマンツーマンのOJTが約1週間、シフト勤務内で行われます。その後も分からないことや迷ったことがあればその都度先輩に相談しながら業務の細やかなところを自分のものにしていきます。 |
選考プロセス |
応募フォームから必要事項を送信
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ボランティアか、副業か、転職か、起業か...それは 自分の想いをカタチにするための手段に過ぎません。
ETIC.は、手段に捉われずに自分らしいキャリアを歩 むことを全力で応援するために、
働きながら次のチャレンジに向かうお試し機会や副業など、多様な機会を提供しています。
ソーシャルキャリアに関する情報・機会は、「ETIC. キャリアサービス」として統合的に、情報提供をしています。
ぜひ、今の自分にぴったりな機会・チャンスを得るためにご活用ください。